小区宽带新认证系统故障说明

发布时间:2014-05-12

尊敬的小区用户:您好。

    为了给您提供更好的服务,我们在年初对小区宽带普遍提速之后,于55日启用了新的小区宽带认证系统。新系统在功能、易用性等各方面比旧系统有较大地提升。

在新旧系统切换过程中出现了一些问题,影响了部分用户的使用,我们对此深表歉意。您有任何问题请致电58812000,或在科技网网站www.cstnet.cn的“帮助与支持”栏目提问,我们会为您解决。

以下是几个常见问题的应急解决办法,供您参考:

1.现象:打开网页上网时,浏览器无法自动跳转到认证页面。处理办法:在您的DNS服务器中加入159.226.8.6(科技网官方DNS服务器)。

2.现象:登录时提示密码错误。处理办法:请联系我们帮您重置一次密码(这是因为新老系统密码处理方式不同会影响少量用户)。

3.现象:登录时提示用户名错误。处理办法:用户名中的字符请全部用小写(这是因为新系统用户名区分大小写)。

 再次对我们工作的不足给您带来不便表示歉意。我们会继续努力,不断提高科技网小区宽带服务的质量。感谢您的理解和支持。

 

                     中国科技网网络中心

                           2014.5.11



查找答案 直接提问

获取帮助